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導讀:一款產品一次次的迭代,為的是什么?修復BUG、功能升級這是明面上的事情,沉淀下來的是什么,是為行業(yè)升級做鋪墊。品牌升級、跨界合作甚至是行業(yè)變局都隱藏在一次次的產品迭代之中,我們需要關注產品每一次升級背后傳遞的信號。
提到婚禮紀大家并不陌生,大部分籌婚的新人應該都使用過,筆者就曾使用過他們的請柬功能,也收到過很多朋友的請柬,同樣是用的婚禮紀請柬功能。從這樣一個小小的功能,就能看得出婚禮紀的覆蓋率,確實是很多用戶的首選?;槎Y紀從最初的工具產品到一站式婚禮籌備平臺,再到整個婚嫁生態(tài)鏈的布局,一步一個腳印,發(fā)展至今已經成為了婚嫁+互聯網領域的領跑企業(yè)。
2015年4月,來自經緯創(chuàng)投的一筆千萬美元的資金,更加奠定了婚禮紀在行業(yè)內的領跑地位。在婚嫁+互聯網領域,走到B輪的企業(yè)只有兩家,分別是婚禮紀和到喜啦。2015年6月,在世界O2O博覽會上發(fā)布的《2015年度O2O移動應用行業(yè)白皮書》中,婚禮紀在婚嫁細分行業(yè)覆蓋率TOP1,排在到喜啦之前。到喜啦早在2010年就已經成立,在2014年7月獲得B輪融資,婚禮紀與其相比可見步伐更快、布局更穩(wěn)進!
筆者在蘋果應用市場大致摟了一眼,婚禮紀產品平均2周就會迭代一次,這是明擺著不讓研發(fā)人員偷懶嘛。很多人肯定會想,一款產品一次次的迭代,為的是什么?修復BUG、功能升級這是明面上的事情,沉淀下來的是什么,是為行業(yè)升級做鋪墊。就拿去年11月的6.0.0版本來說,這次迭代不僅升級了自身的logo,還推出了全新的婚品電商平臺,吸引商家入駐。這不,今年2月份就傳出中國黃金宣布入駐婚禮紀的消息,這絕不是巧合吧。
啰里啰嗦說了那么多,筆者再告訴你們一件事吧,對,婚禮紀最近又更新了。手機上裝著婚禮紀APP的新人想必知道,目前是6.6.0版本。這次又傳遞出哪些信號,力求有名有實醞釀行業(yè)大升級?
在筆者看來,這次APP版本的迭代,絕不僅僅是界面的美化,軟件功能的小修小補,而標志著整個行業(yè)的又一次大升級:從商家體系邁向用戶體系,婚禮紀的線上消費模式業(yè)已成型。婚禮紀新版APP蘊含著怎樣的商業(yè)邏輯,昭示著怎樣的行業(yè)變局?這次就不讓大家猜了,我們有請到婚禮紀產品事業(yè)部副總裁九爺,聽聽他是怎么說的。
高額重決策商品,也能線上支付
刷刷手機,買一張電影票,買一張機票,買本書,這樣的電商服務早已成為大眾生活的一部分。刷刷手機就燒錢幾千、幾萬、幾十萬,踏實地決定人生一輩子一回的婚禮,其商業(yè)邏輯遠比標準化、小額度、簡單服務產品復雜得多。有人甚至據此斷言,婚慶電商只能徒有虛名,充其量不過是個商家展示平臺,咨詢、付費、服務體驗永遠無法取代線下的面對面溝通。
結個婚真的要電話打來打去,一家又一家門店跑來跑去,讓結過婚的新人們感嘆:這樣要忙到脫一層的皮的麻煩事,這輩子絕不想做第二次!
真正實現一站式,真正實現網上購買產品和服務,真正實現網上購買的品質保障,九爺說這是婚禮紀每個人的愿景,“別人做不到的,婚禮紀一定行!”讓用戶在手機上放心、安心地采購婚禮的一切,從最新的版本上看,婚禮紀已經在產品中著手構建四大保健體系:
——提供婚禮服務的商家資質,婚禮紀統(tǒng)統(tǒng)嚴格審核。一家家審核婚慶服務資質,這是普通用戶很想做,又力所不逮的事情。
——作為公平公正的第三方平臺,婚禮紀監(jiān)督產品配送和服務的全流程,力保交易雙方實現共贏。
——加盟婚禮紀的商家,要求杜絕一切隱形消費,一項產品或服務網上一口價。
——婚禮紀為商家和用戶提供擔保交易,用戶支付的款項不直接入賬商家,解決線上交易信用難題。
有了整套信用保障體系后,若有商家鋌而走險,侵犯用戶權益,視情節(jié)輕重,將面臨相應處罰。對于多次違規(guī)的商家,終極處罰將是被逐出平臺。
解決大額支付難題
線上支付大額的婚慶產品或服務,此前部分用戶因為銀行卡、支付寶等支付工具的額度限制遇上麻煩,不管是銀聯還是支付寶都無法完成超過5000元的支付動作,許多新人采購婚禮服務,需要多次下單,甚至不得已要線下支付。
而新版本的婚禮紀也已經完全解決了大額支付的難題,用戶下單采購任意價格的商品,只需要在線支付一次即可。
用社交,消除備婚新人的選擇恐懼
既然商家體系已完備,吸引和刺激備婚新人們改變消費模式,光有消費保障夠嗎?通過新版本中對婚禮服務商家的管理,解決用戶的擔憂。
婚禮紀推出網購的商家做出了比線下更高的服務承諾,有的承諾免費提供婚禮方案,有的承諾方案不滿意重新設計,有的承諾意向金可隨時退,有的承諾送婚照底片,15天快速出片……
婚禮,一生一次,沒有幾對新人是熟門熟路的,遇上選擇恐懼怎么辦?
九爺認為是社交,用社交解決用戶的購買恐懼?;槎Y紀要做社交電商,婚禮紀要為新人準新人們搭建一個社交平臺,用消費促社交,用社交促消費?;槎Y紀的平臺構建了全國最大的“新娘說”社區(qū),新娘和準新娘扎堆,姐妹們一通聊,婚禮到底怎么辦,腦洞大開。
比如婚紗采購,一個新娘子拋出選購疑問,眾多新娘七嘴八舌支招,社區(qū)貼身服務,在線推薦最合用戶心意的商品。新的商品頓時又成為新娘們討論的焦點,在一次次反復的討論和推薦中,婚紗的購買方案逐漸清晰。除了民間交流,婚禮紀本身還配備專業(yè)結婚顧問服務?;檐?、婚紗、婚宴,蜜月、婚照、婚品、婚禮策劃、司儀、新娘妝……一切有關婚禮的問題,一指點擊,隨時咨詢。
最后,九爺著重提到:增加用戶黏度,回饋高忠誠度粉絲,新版本架構了成熟的用戶積分體系,憑借積分兌換各類會員福利。刺激和培養(yǎng)用戶在線支付購買大宗婚慶商品的習慣,婚禮紀電商部聯動商家大力度讓利,只要在線支付婚慶服務,就可獲得抽獎機會,大獎是免單,意味著幸運兒的婚禮由企業(yè)贊助。
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