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爆雷!鉑爵旅拍“跑路”爭(zhēng)議!

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2025-07-20 17:39
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連續(xù)多年虧損、欠薪1500萬……鉑爵旅拍爆雷,引發(fā)關(guān)注。廈門市監(jiān)部門呼吁消費(fèi)者保存合同、訂單截圖等證據(jù)。

近日,有媒體報(bào)道稱,多位網(wǎng)友預(yù)訂了鉑爵旅拍的婚紗攝影,但是現(xiàn)在對(duì)接的工作人員微信不回,電話也不接,官方售后電話也沒人接,鉑爵旅拍相關(guān)工作人員集體“失聯(lián)”。

7月18日,淘寶平臺(tái)的鉑爵旅拍旗艦店顯示為“12年老店”,目前有53.6萬粉絲。

據(jù)紅星資本局,記者以顧客身份咨詢了該旗艦店客服現(xiàn)在是否還可以拍攝,其表示“很抱歉,目前暫不接受新單預(yù)約拍攝,當(dāng)前專注服務(wù)已拍客戶的取件?!?/span>

一份伯爵旅拍《關(guān)于婚紗旅拍業(yè)務(wù)放假的告知書》也在社交媒體流傳。

告知書中寫明,自2025年7月11日至2025年10月31日期間,安排旅拍業(yè)務(wù)線放淡季假,跟拍、寫真肖像業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng),等待旅拍業(yè)務(wù)旺季到來后再擇期通知恢復(fù)時(shí)間,為了消費(fèi)者的訂單服務(wù)得到保障,需留部分人員進(jìn)行拍攝服務(wù)和后期產(chǎn)品的交付,維護(hù)客戶的權(quán)益。

另?yè)?jù)界面新聞報(bào)道,對(duì)此,廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門回應(yīng)稱,目前該公司處于停業(yè)狀態(tài),現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)已停止。

鉑爵旅拍旗艦店首頁(yè),一件名為“鉑爵旅拍婚紗攝影三亞廈門大理麗江新疆目的地婚禮巴厘島旅行結(jié)婚”的商品標(biāo)價(jià)為8888元,顯示已經(jīng)售出超過2000單。

據(jù)九派新聞報(bào)道,多位消費(fèi)者在社交媒體反映,在鉑爵旅拍購(gòu)買服務(wù)后遭遇商品未交付、定金難退等問題:有消費(fèi)者2024年5月在直播間下單的婚紗照套餐,部分商品至今未收到;另有消費(fèi)者2025年支付定金后未使用服務(wù),退款事宜仍無進(jìn)展。

訂單截圖。圖/受訪者提供

杭州的盧先生對(duì)媒體稱,他是2024年3月,和朋友一起在杭州婚博會(huì)上一起預(yù)訂的鉑爵旅拍,當(dāng)時(shí)支付了3350元的訂金,等到今年準(zhǔn)備預(yù)約拍攝,卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上任何鉑爵旅拍的工作人員,也不知道訂金能不能退。

此外,貴州王女士表示,近日她通過鉑爵旅拍某社交平臺(tái)賬號(hào)聯(lián)系上了客服人員,相比于其他人電話都打不通,更讓她生氣的是,她聯(lián)系上了,也提示預(yù)約成功了,但是再次詢問什么時(shí)候有人聯(lián)系她時(shí),就提示被“拉黑”了。

除此之外,鉑爵旅拍還存在欠薪問題。一位自稱是鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司的員工告訴記者,截至今日,公司已經(jīng)拖欠其4個(gè)月的工資了,多次聯(lián)系部門領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)工作人員都說薪資正在安排發(fā)放中,安排了4個(gè)月還在安排中。

據(jù)經(jīng)視直播報(bào)道,記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系廈門市翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局時(shí),工作人員透露,近期已接到大量關(guān)于鉑爵旅拍的投訴,涉及店鋪停業(yè)、售后失聯(lián)等問題。監(jiān)管部門介紹,目前該公司處于停業(yè)狀態(tài),現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)已停止。

最新消息,鉑爵旅拍就近期運(yùn)營(yíng)情況及客戶服務(wù)保障發(fā)布了說明。鉑爵旅拍表示針對(duì)已預(yù)約未拍攝的客戶,承諾所有已確認(rèn)的拍攝檔期將100%得到履行;已完成拍攝的客戶也將設(shè)立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì),優(yōu)先處理已拍未交付的訂單。

針對(duì)此情況,監(jiān)管部門正跟進(jìn)調(diào)查停業(yè)具體原因,并呼吁已交錢未拍攝的消費(fèi)者保存好合同、訂單截圖等證據(jù),通過12315平臺(tái)上傳投訴,后續(xù)將統(tǒng)一處理相關(guān)訴求。

公開資料顯示,鉑爵旅拍2010年率先開啟互聯(lián)網(wǎng)O2O電商模式,并于2019年起參與《青春有你》《快樂大本營(yíng)》等多檔綜藝節(jié)目的合作拍攝。2019年,鉑爵旅拍微信公眾號(hào)曾官宣郭碧婷和向佐為其代言人。

某眼查App顯示,鉑爵旅拍關(guān)聯(lián)公司鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司成立于2014年12月,法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理均為許春盛,注冊(cè)資本約5657萬人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、攝影擴(kuò)印服務(wù)、攝像及視頻制作服務(wù)等,由許春盛、謝家章、華潤(rùn)國(guó)調(diào)(廈門)股權(quán)投資合伙企業(yè)(有限合伙)等共同持股。

風(fēng)險(xiǎn)信息顯示,該公司現(xiàn)存多條股權(quán)凍結(jié)信息,被執(zhí)行人包括許春盛、廈門鉑金鼎豐股權(quán)投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)等??刂破髽I(yè)信息顯示,該公司控制40家企業(yè),其中24家企業(yè)處于存續(xù)狀態(tài),16家企業(yè)已注銷。

還顯示,2025年3月18日鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司法定代表人許春盛已被廈門市中級(jí)人民法院凍結(jié)1600萬元股權(quán)。并且該公司從2025年6月27日起陸續(xù)收到多份法院裁判文書。

原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察整理;來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞、江南都市報(bào)、界面新聞、紅星資本局、經(jīng)視直播、九派新聞;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]

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