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“真尷尬，太丟人了，我真沒有想到會發(fā)生這樣的事情!”劉先生憤怒地說。

近日，家住呼倫貝爾市的劉先生致電內(nèi)蒙古晨報晨網(wǎng)?速聞新聞，向本報反映了自己婚禮上的遭遇。

劉先生介紹，今年9月，他特意挑選了一家呼倫貝爾市較大的酒店和婚慶公司舉行新婚慶典，簽訂合同時交了5000元的定金及8800元的場地費，9月21日中午舉行婚禮。這本應(yīng)是他們?nèi)松凶钪匾囊惶?，可是卻遭遇了宴會廳大屏黑屏的事情，這讓劉先生很是氣憤。

“原本一切都有序進行，就在我和我愛人準(zhǔn)備互換戒指時，LED背景顯示屏突然黑屏，直至五六分鐘后才恢復(fù)正常。黑屏期間他們也沒有任何工作人員道歉和做出解釋，這讓我很沒面子。”劉先生說。

記者在劉先生提供的《呼倫貝爾賓館婚宴、宴席預(yù)訂協(xié)議》中看到：甲方預(yù)定宴席向乙方預(yù)交定金5000元，甲方場租使用費為8800元(含LED、場地費、燈光音響)。

劉先生表示，他邀請的親戚朋友都是從外地來的，發(fā)生這樣的事情時自己特別尷尬。“人生中最重要的日子，最重要的時刻包括交換戒指時都是黑屏狀態(tài)，真的是我意想不到的。”劉先生說。

劉先生表示，事后他從朋友所錄制的視頻中看到，大屏在儀式舉行前的視頻播放環(huán)節(jié)中也有些卡頓，但是沒有工作人員去調(diào)整。“他們在前期播放視頻時沒有發(fā)現(xiàn)視頻卡頓，這是他們的工作疏忽，所以才造成黑屏的情況。”劉先生稱。

后期，劉先生找到了酒店的負(fù)責(zé)人詢問黑屏的原因，并協(xié)商賠償事宜?！八麄児ぷ魅藛T告訴我是U盤有病毒所致，他們每天用那么多U盤，怎么可能是我的U盤有病毒?我也問過專業(yè)人士，他們都說是設(shè)備老化，解碼出現(xiàn)了問題。我現(xiàn)在的訴求是希望他們給我賠禮道歉并且賠償我?！眲⑾壬f。“然而我和他們協(xié)商時，他們說我所交的8800元的場地費，婚禮當(dāng)天已經(jīng)全部使用過，包括LED大屏是亮的狀態(tài)了，這就說明我已經(jīng)使用LED大屏了，所以沒有辦法給我賠償，讓我愛找誰找誰去。”

9月24日，記者根據(jù)劉先生提供的電話，聯(lián)系到了呼倫貝爾賓館的索經(jīng)理，他表示：“此事已經(jīng)向酒店負(fù)責(zé)大屏的工作人員反映了，他們也做過溝通，具體怎么溝通的我不清楚。我也只有酒店負(fù)責(zé)大屏工作人員的微信，沒有他的電話，至于這件事后續(xù)的處理情況我不清楚?！彪S即便掛斷了電話。

針對此事，記者咨詢了內(nèi)蒙古文盛律師事務(wù)所的苗律師，苗律師表示：“首先，客戶與酒店形成了一種服務(wù)合同的法律關(guān)系，酒店必須按照合同約定向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，包括顯示屏的正常播放;其次，對于顯示屏播放途中突然黑屏的問題，需要監(jiān)測是否是U盤病毒所致，如果是酒店的顯示屏出現(xiàn)了問題，則需要酒店承擔(dān)違約責(zé)任，雖然合同中沒有明確寫明顯示屏的費用，但顯示屏作為婚禮中必須的設(shè)備設(shè)施，而酒店顯示屏黑屏對婚禮方又造成了一定的不爽的感官印象，精神上也受到了損害，酒店方應(yīng)該按照總使用費30%以內(nèi)進行賠償，其中包括3000至5000元的精神損失費?！?/span>

目前，酒店已經(jīng)賠償劉先生2000元，作為補償。

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