共創(chuàng)分享！找到企業(yè)的心活法與心干法及企業(yè)落地的文化通道，找到屬于自己的幸福企業(yè)原點……

游學(xué)胖東來不僅僅是單純的參觀學(xué)習(xí)，它更是一場心靈的覺醒和思想的升華，在老師引導(dǎo)下，大家通過共創(chuàng)與分享，找到企業(yè)的心活法與心干法及企業(yè)落地的文化通道，找到屬于自己的幸福企業(yè)原點，讓幸福在企業(yè)中生根發(fā)芽、茁壯成長……

考察場地：胖東來簡介

胖東來商貿(mào)集團公司，總部位于許昌市，創(chuàng)建于1995年3月。經(jīng)過20余年的發(fā)展歷程，擁有5家大型百貨超市，3家中型商超，4家社區(qū)型超市，1家大型服裝專業(yè)賣場。旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市連鎖企業(yè)。

【胖東來天使城】

天使城位于許昌市東城區(qū)建安大道與八龍路交匯處，總建筑面積7萬平方米，地下兩層，地上五層，總投資3.5億元。項目匯集超市業(yè)態(tài)、饕餮美食、時尚購物、兒童業(yè)態(tài)、休閑娛樂等多元業(yè)態(tài)于一體，提供全客層不同維度新消費場景。

【胖東來時代廣場】

胖東來時代廣場是由胖東來根據(jù)自身企業(yè)文化理念及經(jīng)營戰(zhàn)略，自行設(shè)計、施工、裝修的大型項目。體現(xiàn)胖東來向國際化商業(yè)靠齊的戰(zhàn)略思想。于2009年4月25日廣場開業(yè)！營業(yè)面積70000平方米全體是環(huán)境一流，服務(wù)一流，商品一流、功能一流，管理細節(jié)一流，文化理念一流的商業(yè)楷模，同樣也是許昌一張靚麗的名片。

課程場地：盛世華宴介紹

盛世華宴婚禮宴會酒店

一站式的婚禮服務(wù)

讓結(jié)婚變得省時、省心、又省力

在享受高性價比的同時

也能夠?qū)崿F(xiàn)新人的婚禮夢

1000平華麗又唯美的歐式宮殿場景

讓人瞬間穿越回歐洲中世紀(jì)

劇院級舞美、專業(yè)聲光電設(shè)備

為新人營造夢幻的視聽盛宴

日程安排

DAY 01

【下午】：陸續(xù)抵達許昌，酒店入住

DAY 02

【09:00-12:00】

走進胖東來：實地參觀天使城店+時代廣場店

1，逐層探索，發(fā)現(xiàn)細節(jié)，結(jié)合實際案例沉浸式感受“愛在胖東來”

2，零距離感受胖東來的文化理念，感受哲學(xué)在企業(yè)的運用

3，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，探究每個現(xiàn)象背后的原理原則

4，對話胖東來顧客與員工，探尋胖東來人是如何“用心” 且“專業(yè)”地貫徹“顧客至上主義”

【12:30-13:30】

返回課程場地用餐（盛世華宴）

【13:30-14:00】

課程學(xué)習(xí)破冰

【14:00-17:30】

制勝之道：極致服務(wù)創(chuàng)造價值（盛世華宴會議室）

一、來胖東來的理由

1，胖東來初印象

二、企業(yè)文化的迭代

1，于東來創(chuàng)業(yè)歷史

2，看的見的“東來特色”企業(yè)文化

3，胖東來愛文化的階段成長

4，文化立企 文化強企

三、火爆背后的真相

1，讓顧客滿意

2，創(chuàng)新服務(wù)成就核心競爭力

3，極致服務(wù)，就該賺錢

4，精細化管理機制

四、胖東來制勝之道

1，顧客、員工、企業(yè)，愛的共同奔赴

2, 胖東來在成為幸福企業(yè)過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)

3, 如何將幸福企業(yè)的理念融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

【18:30-20:30】

晚宴（盛世華宴）

DAY 03

【09:00-12:00】

“明”師解析：胖東來企業(yè)文化落地和踐行工具（盛世華宴會議室）

正確解讀胖東來為什么把文化放在第一位，經(jīng)營放在第二位

好的企業(yè)文化如何正確鞭策自己的員工

胖東來是怎么做到把顧客當(dāng)親人的？

客訴的正確處理方式

胖東來是如何把寫在墻上的企業(yè)文化落地，并讓每一位員工在踐行的過程中像一束光一樣照亮這個社會！

【12:30-13:30】

中餐（盛世華宴）

【13:30-15:30】

胖東來城市婚禮堂分享：盛世華宴

鄭班長牽頭做深度研討（頭腦風(fēng)暴 學(xué)以致用）

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