客戶在哪，市場就在哪，這是市場規(guī)律。獲客成本越來越高、經(jīng)營管理成本居高不下，讓許多結婚商家尋求數(shù)字化轉型。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大推進了數(shù)字化進程，不久的將來一切產(chǎn)業(yè)都會數(shù)字化，而且是只有開始沒有結束，婚禮行業(yè)自然也不例外，而且已迫在眉睫！

知名結婚觀察家鄭榮翔曾在分享中表示：把數(shù)字化真正運用到自己提供的婚嫁服務當中去！

數(shù)字化加速重塑傳統(tǒng)結婚行業(yè)

不同其他行業(yè)，婚慶一直被認為是低頻次高消費的泛消費產(chǎn)業(yè)。

單客戶獲取成本高，客戶全生命周期價值也僅有一次（當然個別可能有兩次以上的可能性），使得婚慶商家必須不斷尋找新的目標客戶。

而不可回避的一個現(xiàn)實是，每一位新人在選擇婚慶公司時的消費決策時間都遠高于其他行業(yè)。從線上挑選、比較商家，到線下決策、完成付款，每一次都會基于婚嫁平臺上的評價系統(tǒng)做出篩選、抉擇。

婚慶作為一個幾乎0復購的產(chǎn)品，帶著“先天性”的難度去做增長，與此同時，獲客成本越來越高、經(jīng)營管理成本居高不下，也讓許多結婚行業(yè)服務商家尋求數(shù)字化轉型。

數(shù)字代的發(fā)展正在加速重塑傳統(tǒng)結婚行業(yè)的新格局。

率先完成數(shù)字化升級的企業(yè)將會彎道超車、脫穎而出，沒有選擇數(shù)字化升級的結婚企業(yè)，也必將在激烈的競爭中被淘汰。

數(shù)字化的底層邏輯

當下對于婚慶企業(yè)而言是一個絕佳的突圍時機，關鍵點在于是否能夠把握數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級的底層思維邏輯！

正所謂：“有道無術，術尚可求也；有術無道，止于術?！?/p>

這套底層邏輯可以理解為“道”，是企業(yè)能夠完成產(chǎn)業(yè)升級的關鍵鑰匙！

客戶在哪，市場就在哪，服務就在哪，這是市場規(guī)律，不以人的意志為轉移。

現(xiàn)在客戶都在線上，所以我們的服務和產(chǎn)品也要想線上轉移。結婚商家要想在數(shù)字化時代下保持“存在感”，就要抓住到達消費者最短的那條路。

在今天，數(shù)字化能夠為企業(yè)帶來三方面能力的提升：

第一，連接能力。企業(yè)、客戶、供應鏈的連接方式能夠在線化，把這些分散的市場數(shù)據(jù)快速集合起來，為客戶經(jīng)營層面的團隊提供更完整的數(shù)據(jù)。

第二，智能化。數(shù)據(jù)采集完之后需要加工，怎樣加工完之后能夠快速為你的決策做幫助，這就是智能化。

第三，運營。當整個畫像的深度分析能力更強之后，能夠推動團隊的運營營銷升級。例如亞馬遜是一個完全有實體有互聯(lián)網(wǎng)的公司，如果讓貝索斯或者決策團隊天天去面對數(shù)據(jù)下決策，他們永遠做不完，但是因為有了數(shù)字化的能力，企業(yè)就能夠做出快速反應。

數(shù)字化，制勝下沉市場的關鍵

在剛剛結束的2022中國婚禮堂行業(yè)發(fā)展大會上，婚禮紀婚宴酒店業(yè)務負責人星河表示新人的認識差距接近，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣市、省會、一二線新人對新事物的追求差距不斷縮小，市場下沉或是一個全新的機會。

相較于一二線城市，下沉市場消費者更依賴線上渠道。這與下沉市場的線下渠道相對老舊、分銷網(wǎng)絡建設成本高不無關系。

接近九成下沉市場受訪者表示未來更愿意通過電商平臺進行消費，他們對短視頻和直播購物的關注度和接受度也較高。

面對下沉市場消費者多變的需求和快速變化的競爭格局，數(shù)字化能力已成為企業(yè)在下沉市場立足的關鍵。強化數(shù)字能力，為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費服務奠定數(shù)據(jù)基礎，企業(yè)才能持續(xù)領跑下沉市場。

同時，電商平臺和社交媒體對下沉市場的影響力與日俱增，直播等新興渠道興起。企業(yè)需要建立線上渠道，創(chuàng)新消費者互動方式，實現(xiàn)用戶增長和活躍。

所有的結婚企業(yè)都在追求數(shù)字化轉型和升級，那在這個大背景下不進就是退。

鄭榮翔表示，數(shù)字化并不只是做個網(wǎng)站、App，要跟整個業(yè)務流程結合在一起，用戶服務才是整個環(huán)節(jié)的重心！提升獲客效率：在線精準投放，品牌口碑，社群、內(nèi)容營銷；提升服務能力：服務流程切割專業(yè)化，數(shù)據(jù)沉淀，技術提升效率。

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