婚禮還未舉行，卻被酒店進場費給“嚇”住了……酒店方稱收取進場費是行業(yè)慣例，新人要求退還婚宴訂金！

文章來源：浙江新聞客戶端

結婚是人生大事，為將婚禮辦得風光熱鬧，很多新人會將婚禮地點選在城區(qū)各大酒店，并邀請專業(yè)的婚慶公司策劃婚禮。

嵊州市民張先生卻沒料到，婚禮還未舉行，卻被酒店進場費給“嚇”住了，只能選擇通過嵊州市消保委調(diào)解，退還婚宴訂金。

原來，張先生本來選擇在春節(jié)期間舉行婚禮，之前預訂的酒店突然提出在婚宴費用外，要求另行支付婚慶“進場費”4000元，這讓張先生覺得十分不合理，要求取消婚宴并退還訂金。

與酒店方交涉無果后，張先生只能撥打投訴電話請求幫助解決。接到投訴后，嵊州市市場監(jiān)管局、消保委調(diào)解人員立即介入調(diào)查調(diào)解。

據(jù)悉，張先生于2020年12月7日在嵊州某大酒店預訂了2021年2月15日（正月初四）的婚宴，當場支付了2000元訂金，后又支付訂金8000元，合計10000元。

近日，調(diào)解人員召集雙方當事人進行現(xiàn)場調(diào)解。

酒店方稱收取進場費是行業(yè)慣例，在酒店舉辦婚禮，除了酒店的合作婚慶公司，其他婚慶公司進場，酒店都要收取一筆費用，內(nèi)容包括設備使用費、電費、物品損耗費、清場費、酒店員工與婚慶公司人員配合人工成本等。

張先生表示，婚慶公司他們早已選好，如選擇酒店合作的婚慶公司，擔心達不到心理預期，而且酒店合作的婚慶公司收費相對也高。

酒店方隨后表示，進場費是向婚慶公司收取的，不是直接向消費者收取，張先生因此要求退訂金不符合規(guī)定。

張先生則認為羊毛出在羊身上，最終這筆費用還不是要自己出，況且這不是一筆小數(shù)目。當事雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局。

調(diào)解人員認為，婚慶只是作為婚宴的一項附屬內(nèi)容，具有唯一關聯(lián)性，即婚宴不舉行也就不存在婚慶進場費，酒店方雖然表明是向婚慶公司收取，但婚慶公司為保證自己的利潤，最終這筆費用仍然會轉嫁給消費者，因此，酒店方有提前告知消費者的義務。

酒店方以行業(yè)慣例推脫更是站不住腳，其不能作為公眾周知的理由，當張先生選擇不為這筆費用買單時，酒店方應當退還其預先繳納的訂金。

最終，經(jīng)過調(diào)解人員溝通，酒店方同意將婚宴的10000元訂金退還給張先生。

嵊州市消保委提醒，預訂婚宴時要仔細審核協(xié)議條款，一旦與酒店簽訂協(xié)議，則表示認可了協(xié)議中有關加收進場費的條款。

如果酒店存在強迫消費者接受其指定婚慶公司的行為，可以向市場監(jiān)管、消保委等部門投訴。

酒店與婚慶公司合作的“捆綁”模式，如果排他性地加收進場費，有可能影響消費者對婚慶公司的選擇，客觀上會限制消費者的選擇權，涉嫌侵害消費者的公平交易權，酒店方可以向消費者推薦婚慶公司，但不能通過捆綁協(xié)議來促成消費者和其簽約的婚慶公司達成交易。

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