菜品偏涼、上菜速度慢、菜品品相不佳……新郎認(rèn)為酒店服務(wù)存在瑕疵要求減免部分費(fèi)用。雙方未達(dá)成一致后，酒店將新郎訴至法院。

結(jié)婚是新人攜手走向幸福的開(kāi)始，然而，一場(chǎng)不夠完美的婚宴也有可能給新人的心理蒙上一層陰影。

近日，泰寧法院審結(jié)了這樣一起因婚宴引發(fā)的餐飲服務(wù)合同糾紛案。

婚宴前：熱熱鬧鬧籌備喜事

2021年11月，小龍（化名）與泰寧某酒店簽訂了《預(yù)定婚宴確認(rèn)函》，確定小龍與妻子舉辦婚宴時(shí)間、用餐桌數(shù)及菜品、單價(jià)，小龍并支付了部分定金。

婚宴中：服務(wù)瑕疵著實(shí)鬧心

婚宴如期舉行，親朋好友悉數(shù)到場(chǎng)慶賀。司儀主持的婚禮儀式結(jié)束后，酒店開(kāi)始正式上菜。

然而，沒(méi)過(guò)多久，就有賓客向小龍反映，部分菜品偏涼，上菜速度偏慢，而且有些菜品品相不佳。

因此，當(dāng)酒店把最后4道菜上至宴會(huì)廳門口時(shí)，小龍及其父母便表示，許多賓客都已經(jīng)離場(chǎng)，最后4道菜都沒(méi)必要上桌了。

婚宴后：新郎竟被告上法庭

婚宴結(jié)束后，小龍?zhí)岢鲆蚓频晏峁┑牟惋嫹?wù)存在瑕疵，故要求減免部分餐飲服務(wù)費(fèi)，并于婚宴當(dāng)日下午撥打“12315”消費(fèi)者維權(quán)熱線反映相關(guān)問(wèn)題。

之后，雙方就餐飲服務(wù)費(fèi)應(yīng)減免多少金額，經(jīng)多次協(xié)商仍未能達(dá)成一致。因此，酒店將小龍?jiān)V至法院。

婚禮、婚宴能否順利圓滿完成，對(duì)于新人及雙方家庭而言，具有特定的紀(jì)念意義。

為此，承辦法官多次采取“背靠背”方式，積極與雙方當(dāng)事人溝通?？紤]酒店代理律師人在外地，故通過(guò)遠(yuǎn)程視頻線上組織雙方證據(jù)交換、明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)，并巧妙地在調(diào)解過(guò)程中釋法明理，耐心化解當(dāng)事人的心結(jié)。

最終，雙方終于卸下“包袱”，一致同意由酒店減免部分餐飲服務(wù)費(fèi)，小龍也將應(yīng)支付的款項(xiàng)及時(shí)結(jié)清。

法官說(shuō)法

新人在籌備婚宴時(shí)應(yīng)選擇婚宴承接經(jīng)驗(yàn)較為豐富的酒店，并與酒店訂立書面合同，在合同中明確婚宴時(shí)間、規(guī)模、場(chǎng)地設(shè)施、菜品酒水價(jià)格、突發(fā)狀況及違約事宜處理等具體問(wèn)題和服務(wù)細(xì)節(jié)。

酒店也要按照合同約定履行義務(wù)，積極配合保障婚禮儀式順利圓滿完成，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

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